Открытое заседание АПЦ на тему «ЦИФРА - кейсы и подводные камни 2020; точки роста 2021»
23 декабря в рамках серии открытых онлайн-заседаний Ассоциации практиков цифровизации состоялось заключительное мероприятие 2020 года «ЦИФРА - кейсы и подводные камни 2020; точки роста 2021». Эксперты и гости мероприятия приняли активное участие в открытом обсуждении актуальных вопросов, кейсов и трендов цифровизации в логистике, агропромышленном комплексе, промышленной экологии, online-образовании и медиаиндустрии.
По мнению Президента АПЦ, 2021 год станет годом разрастания в стране инфраструктуры и создания информационных возможностей для обеспечения потребителя товарами on demand. Сергей поделился схемой построения такого цифрового дракона – многослойной программной инфраструктуры и экосистемы физических сервисов, скрепленные едиными процессами, интегрированными и использующими искусственный интеллект.
Сергей Чумак, глава комитета по стратегии АПЦ, на примере кейса в агропромышленном секторе, в ГК «Черкизово» продемонстрировал, что если компания поставила целью занять позицию технологического лидера в своей индустрии на длительный период, то начать свой путь в цифровизацию ей следует со стратегии. Проработка стратегии позволила «Черкизово» найти на занятом рынке нишу, выстроить и полностью загрузить цифровой завод. Сергей, который вел этот проект в качестве члена совета директоров, директора по стратегии группы, раскрыл цепочку шагов в этом проекте. Теперь вопрос состоит лишь в том, готов ли будет кто-то из участников рынка агропрома продолжить заданный «Черкизово» тренд.
Business Agility как ключевой запрос к бизнесу, усиленный пандемией обозначил в качестве главного тренда Илья Никулин, глава комитета по маркетингу АПЦ, основатель и генеральный директор консалтинговой группы Techart. Потребителям нужна быстрая реакция бизнеса на изменения их запросов.
Илья отмечает, что в оцифровывающихся компаниях на первое место по важности выходят не технологии, а люди, которые могут принимать или не принимать изменения. Из опыта Techart, вследствие этого фактора сроки реализации аналогичных проектов в крупных промышленных компаниях могут разительно отличаться – от 3 месяцев до 2 лет. О том, как превратить людей из противников в союзников изменений, рассказала Оксана Набок, руководитель комитета по управлению изменениями АПЦ.
Клиентоцентричность, объединение customer и employee experience в единый total experience и интеллектуальный модульный бизнес Илья Никулин также выделил как тренды в цифровизации в 2021.
Юлия Зворыкина, заместитель директора института исследования и экспертизы Внешэкономбанка сообщила о нескольких трендах цифровизации в промышленной экологии:
- климатические двойники для учета антропогенных изменений и углеродного следа,
- использование цифровых денег для взаимодействия с международными институтами углеродных рынков,
- BIM-технологии для контрактов жизненного цикла.
Большое количество новых трендов принесла пандемия в образовательную отрасль, о них сообщил Артем Мовсесян, руководитель междисциплинарной группы АПЦ, преподаватель РАНХиГС, МГИМО, сооснователь digital-академии Tetractys:
- переход колледжей и университетов на онлайн-обучение,
- переход на нано-обучение (короткими модулями),
- объединение университетов для реализации специальных программ обучения,
- виртуальное образование с помощью технологии 5G,
- открытое образование (возможность обучения онлайн в свободное время),
- использование искусственного интеллекта (чат-ботов и других адаптивных технологий),
- обмен знаниями и опытом peer-to-peer,
- персонализация обучения.
Александр Михайлов, руководитель корпункта «ИТ и цифровизация» Информационного агентства «Интерфакс» выделил 4 цифровых тренда 2020 года, во многом обусловленных пандемией:
- Закрепление удаленной работы в качестве основного способа работы
- Снятие дискуссий вокруг использования работниками собственных устройств (вынужденное принятие BYOD, несмотря на риски ИБ)
- Автоматизация рутинных процессов и искусственный интеллект, которые видятся как источник роста эффективности
- Импортозамещение
Антон Петухов поделился опытом цифровой трансформации медиаиндустрии на практике крупнейшего рекламного холдинга Восточной Европы - ех. Видео Интернешнл/Национального рекламного Альянса. А также отметил основные тренды в медиа: рост значения мессенджеров, «телеграмм» как СМИ №1, перетекание аудитории с классических СМИ (телевидение, радио) в интернет, успех новых сервисов TikTok, Spotify, Yandex.Zen, развитие голосовых помощников. Рост количества контента и информационного шума вокруг потребителя и усилившаяся борьба за внимание аудитории выводит на первое место такие тренды, как скорость разработки нового функционала контент-сервисов, непрерывная проверка гипотез, измерение аудитории и использование больших данных/аналитики для поиска ответа на вопрос: каким должен быть контент и его подача.
Оксана Набок, глава комитета по управлению изменениями Ассоциации, управляющий партнер консалтингового агентства Train your brain, завершила заседание темой “Цифровая культура” и алгоритмом ее формирования. Внутренняя среда организации может оказаться “подводным камнем” или “точкой роста” в период внедрения изменений. Оксана поделилась механизмами формирования инновационной культуры и выделила тренды на 2021: формирование цифровых компетенций во всей экосистеме организации, геймификация процессов обучения и мониторинга результатов, вовлечение команд через связь стратегии и ценностей организации с ценностями сотрудников. Золотая нить человеческого общения и формирование культуры доверия особенны важны при внедрении цифровых изменений в эпоху пандемии и добавляет организации устойчивости.
Презентация «ЦИФРА - кейсы и подводные камни 2020; точки роста 2021» (PDF, 81M)